【メルカリ初心者】残念評価されたくない人😭私がやっている対策を紹介します！

要約

メルカリを始めたばかりのときって、いろいろ心配ごとがあると思います😱

『残念だった』評価をつけられるのも、その１つですよね。

私なりにパターンを見つけて、対策をしています！ 自分の経験を交えて、ご紹介します😊

１．はじめに

みなさん、メルカリで買ったり、販売していますか？

２０２２年春、私は学長のＹｏｕＴｕｂｅに出会い、メルカリアプリをダウンロードするところから始めました。

今までの私は、先にメルカリを利用していた夫に勧められても、気にはなるけどトラブルとかなったら怖いしな〜と、なんとなくやらない理由を語っていました。

でも学長の動画を見ているうちに自然と、メルカリならできるんじゃない？やってみよ！いう気持ちになっていました。

始めてみたらビックリ❣ どハマりしてしまい、２年半で５７０件を超える　売買をしていました😆

↑私のプロフィール画面の一部です。

販売数は４９０個で、購入数は８１件です。

ちなみにメルカリメインですが、ラクマとYahoo！フリマもかじっているので、トータルするともっとあります。

２．『残念だった』評価をもらわないための対策

実は、簡単です🤭

他の方がどういうときに残念評価をされるのか、たっくさん調べました！

どれでもいいので商品ページから、出品者ページに入り、その方に残念評価がついていた場合、コメント読んで、実際になにがダメだったのかを考えます。

何十件も評価を読んでいると、だいだい傾向があるなと思い、それについて対策をしました。

３．防水対策をしない

残念評価のコメント例

『防水対策がされておらず、商品が濡れました。残念です。』

体感では、これが１番多いように思います。

私自身、８０件以上の購入をして、案外されていないなぁと思うのも、これです。

突然ですが、うちの郵便受けは、雨が強めに降ると雨漏りします😂

今まで、運良く一度も濡れたことがないので、実際に困ったことはないですが、今日本が届いていたら水浸し、、、と思うことはあります😱ヒー

うちと違い、郵便受けが丈夫なお家だとしても、配達のタイミングで偶然雨、なんてことはあると思います。

なので、防水対策くらいはした方がいいかなと思います。

家にある、簡単なもので大丈夫です。

本など、小さいものなら、ジップロックや、スーパーでお会計のあと袋詰めする台にある、透明なあの子(袋）に入れてくれる方もいます。

大きいものだと、うちは４５Lのゴミ袋サイズの、柄なしの透明なものが売ってるので、それを買っています。これならメルカリで使いきれなくても、使い道があるので。

ちなみに、プチプチは防水対策にならないので、ビニール袋などで包んでから、プチプチで巻いてくださいね。

４．取引中、終始無言🙊

自分が出品者で、終始無言で取引をした場合

残念評価のコメント例

　『私のメッセージに対する返信もなく、一切メッセージのやりとりがありませんでした。商品は無事に届きましたが、終始不安なお取引でした。』

たいてい、購入者から購入時に、

『購入しました。短い間ですがよろしくお願いします。』

といった内容のメッセージが来ます。それに対しても返信した方がいいですが、たとえ購入者からメッセージがなくても、私は購入いただいたタイミングと、発送のタイミングで、こちらの状況がわかるメッセージを送っています。

購入時メッセージ例↓

『ご購入いただきありがとうございます。明日、郵便局にて発送予定です。お取引終了まで、どうぞよろしくお願いいたします。』

発送時メッセージ例↓

『ただ今郵便局にて発送しました。到着まで、もうしばらくお待ちください(^^)』

ちなみに体験談ですが、

メルカリの名前が、『◯◯＠取引終始無言！』という購入者がみえました。

本当に、終始無言でした。私が送った購入時と発送時のメッセージも、すべてスルーでした。

でもその方、残念評価ありませんでした😳

どーしてもメッセージ送りたくない派の方！名前にそれを明記してみるのはどうでしょう？

自分が購入者で、終始無言で取引をした場合

残念評価のコメント例

　『メッセージの返信が一切なく、終始不安なお取引となりました。ご購入ありがとうござました。』

といったコメントを見たことがあります。

購入専門で、メルカリを利用されてるのかな？と思われる方に多い印象ですが、メッセージのやり取りを一切やらない購入者はいます。

私は、出品者であるこちらがしっかりと対応していればお取引は成立するので、そんなに気になりませんが、やはりメッセージのやり取りを全くしないと、残念評価をつける方はいます。

残念評価が嫌な場合は、購入時だけでも、『よろしくお願いします。』など一言送るだけで、全然印象が違うと思います。

確かに、一切メッセージを送らなくても取引は成立しますが、相手のいることです。

忙しいタイミングもあると思いますが、気持ちの良いお取引をするために、最低限のメッセージは送りましょう！

５．発送の日にちが過ぎてるのに連絡がない

残念評価のコメント例

『発送予定日が過ぎているのに、連絡もなく、不安でした。』

自分が出品者のときの体験

基本的には、購入後２４時間以内に発送していますが、前に１度、旅行に行く前日の夜に、『２〜３日以内に発送』設定にしていた商品が購入されました。

旅気分ですっかりチェックするのを忘れており、２日経ってから気づきました。

事情を説明し、謝罪し、明日発送します。とメッセージを入れて、ギリギリ３日目に発送しました。

相手の方もそんなに急いでない様子だったので助かりましたが、かなり焦りました💦

それからはすべての商品を、１番長い『４〜７日で発送』設定にしています。

『１〜２日で発送』のような、早い発送の設定にした方が売れやすいです！という情報はよく見ますが、子どもも小さいですし、またうっかり何があるかわからないので、遅れることがないよう長い発送期間で設定しています。

みなさんもお出かけや、自分や家族の病気の際は、気を付けてくださいね。

自分が購入者のときの体験

２〜３日で発送になっている方が、発送までに１週間かかったことがあります。

実家に商品を置いていて、平日は仕事なので、週末に取りに帰るとのご連絡でした。

急いでいなかったですし、事情まで細かく説明していただいたりと、しっかりと連絡をいただいていたので、遅れても安心してお取引を終えることができました😊

まとめ

人間、生きているといろんなことがありますよね。そりゃあ、発送準備ができない日もあると思います。

そんなときは、すぐ連絡をしましょう！

もしすぐには無理な場合でも、連絡がとれるようになったら、できる限りで良いので、丁寧に事情を説明して、謝罪のメッセージを送りましょう📩

６．検品の見落とし

残念評価のコメント例

『商品説明欄にない、キズ（または汚れ）がありました。』

『商品説明欄には、動作確認済みと書いてあったのに、動きませんでした。残念です。』

『ペットなしって書いてあったのに、テープのところに普通では考えられないくらいの毛がついていました。』

１番多いのは、見えづらいところのキズや汚れの見落としだと思います。

中古品の場合、商品説明欄に入れている文章↓

『こちらは中古品の上、素人検品となります。誠意を持ってやらせていただいておりますが、細かいキズ汚れ等あるかもしれません。ご了承いただいた上でのご購入をお願いいたします。』

新品の場合、商品説明欄に入れている文章↓

『こちらの商品は、購入後自宅保管の上、１度店頭に並んだ物となります。チェックはしておりますが、細かいキズやホコリ等ついている場合もございます。ご了承いただいた上でのご購入をお願いいたします。』

あとプロフィール欄にも、

『何かございましたら、評価前にご連絡ください。』

などと、対策としての文章を入れています。

検品について、私も自分なりにしっかりやっているつもりですが、出品する以上は、ミスがあって相手にご迷惑をおかけしないように、確認していきたいですね😊

７．さいごに

メルカリを利用していると、いろんなことがありますよね。

いろんなお相手もいますしね。

でも、基本的には、

・自分のベストを尽くす

・何かあったらすぐに連絡！

・ミスしたら素直に謝る

を徹底すれば、大事にならずに済むと思います。

悲しいのは、初心者でよくわかっていなかったり、行き違いがあって、残念評価つけられてしまうことですよね。

この記事が、みなさんのメルカリ生活を楽しいものにするヒントになれば幸いです😌

りこ♪

ママ/病院勤務

こんにちは。私は、パートをしながら、３人の子ども（小６男、小４女、年少ちゃん）を育てている、平凡なママです。
ママってなんでこんなにやることが多いんでしょうね。
毎日バタバタと過ごし、１日、１ヶ月、１年があっという間に過ぎています(´；ω；｀)
同じように感じているママさんが、少しでも、自分の人生や子育てを楽しめるヒントになればうれしいなという思いで書かせていただいています♡